Troca e garantia de produtos

Esta página descreve os procedimentos necessários para devolução, troca e garantia de produtos.

Devolução de produtos

Devolução de produto é permitida até 7 dias úteis após a entrega do produto em seu endereço. Você pode devolver produto sem complicações, atendo-se aos procedimentos necessários para a realização da troca de forma correta.

Troca de produtos

Você tem o direito a troca de produtos defeituosos por 7 dias úteis a contar da data de entrega do produto em seu endereço. Após estes d, você deverá seguir o procedimento padrão de devolução, conforme abaixo.

Garantia de produtos

Na página de todos os produtos, consta o tempo de garantia do produto. Em alguns casos a garantia é feita diretamente pela Mega Componentes e em outros, pelo próprio fabricante do produto e/ou por sua rede de assistências técnicas especializadas.

Procedimentos para devolução/troca e garantia de produtos

  1. Entre em contato com nossa central de atendimento através do telefone (47) 3322-2221, pelo nosso atendimento online ou através do email mega@megacomponentes.com.br.
  2. Informe a atendente o que deseja, bem como o número do pedido a qual o produto está relacionado.
  3. Nossa central de atendimento irá informar os dados necessários para a troca e irá gerar uma autorização de postagem para que você possa ir a uma agência dos Correios e postar a mercadoria. Esta postagem não terá custo algum para você e o serviço utilizado pela postagem de troca será igual ao serviço com a qual você escolheu para receber suas mercadorias.
  4. Sua troca poderá ser da seguinte maneira:
    1. Troca por um outro produto exatamente igual.
    2. Troca por um outro produto simular.
    3. Geração de um cupom de troca, que você poderá utilizar para comprar outros produtos.
    4. Devolução do valor pago pelo produto.
  5. Assim que recebermos a sua mercadoria, faremos a análise da mesma e liberaremos a troca de acordo com o que foi acordado com nossos atendentes.

Outras informações devem ser obtidas diretamente com nossos atendentes.

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